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北京租车公司驾驶员标准化服务管理流程

时间:2018-07-30 09:41:18来源:www.bjbanchezl.com 点击:364次
   北京租车公司驾驶员服务规范包括车容车貌规范,仪容仪表规范,服务行为规范和服务流程规范,本行为规范适用于公司全体驾驶员。具体的驾驶员管理规程制度如下:

  ☆事故警钟时时敲,安全之弦紧紧绷

  ☆行车自有七分险,处处留心可避免

  ☆行万里平安路,做百年长乐人

  ☆遵守交通法规,关爱生命旅程

  ☆虽为坦途,超速者戒;纵有捷径,乱穿者止


  认真学习并自觉遵守交通规范

  1、驾驶员必须做到着装整洁,语言雅致,优质服务。

  2、驾驶员必须听从公司调度的安排,严格执行公司业务调车单制度。

  3、在接到公司业务派车通知后,必须检查车辆各部件良好的出车状态,并做好出车前车辆的保洁工作,保持车厢内外整洁,让客户有一个安全、舒适、温馨的乘车环境。

  4、驾驶员在接到公司业务派车通知后,必须立即与用车公司或客户联系,确认当天或次日用车的时间,地点,行程是否正确。

  5、驾驶员在接到公司业务派车单后,必须准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后必须立即告知客户,以免耽误客户用车时间与行程。

  6、行驶中精力集中,专心驾驶,不在驾驶过程中吸烟、接听电话或翻看短信,不高谈阔论,不吃食物。

  7、驾驶员须负责乘车人遵守交通安全规定,可以拒绝乘车人的不合理要求。

  8、严禁违章驾车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾车、不系安全带驾车,对于旁人包括领导的指令,驾驶员认为不能做到或违规的,应及时提出异议,请求变更指令,杜绝事故发生。

  9、爱护车辆设备,每日对车辆进行车容、轮胎、灯光、喇叭、制动、离合、油液、电路等外观、性能等常规检查,发现问题,及时处理并报告,不得带故障行车。

  10、出车前做到三勤,即:勤检查、勤调整、勤维护,收车后认真检查车容车况,锁好车门车窗,确保车辆安全。

  11、长途出车前应对车辆状况进行仔细检查,必要时可送维修厂进行技术性能和安全部件检查,确保在行车过程中车辆及人员的安全。

  12、工作时间,应在办公区或车上候命,随叫随到。不可在车内睡觉,不可串岗、聊天或擅离岗位,出车返回后应及时向办公室报到。

  13、将车辆停放到指定地方,清理车内物品(包括杂物),收起左后视镜,给车辆上锁并再次确认是否安全后方可离开。

  14、交还车钥匙。